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韵达快递员“以快取胜”战高温赢客户满意

来源:华北网    发布时间:2013-7-10 16:44:33

   上海 2013-07-08(中国商业电讯)--【编者按】2013年7月5日,《新闻晨报》刊发报道,讲述了韵达快递上海莘庄公司快递员臧顺伦冒着高温为客户提供周到服务的事迹。以下为报道全文。

   昨天早上7点30分,韵达快运莘庄分部的快递员臧顺伦,早早就与6个同事来到了疏影路1366号的办公点。此时,50个大小不一的快递包裹已装上了电瓶三轮车,臧顺伦扫了一眼快件的地址,发动车,开始估算送件路线和时间。

   29岁的臧顺伦做快递员已有9年。这几天,稍微一动就全身大汗,不过,小臧更愿意“以快取胜”。在报春路附近一栋住宅楼前,小臧一下车就抱着包裹进了楼,迈大步两阶两阶往上走。此时,他已经拨通了收件人的电话。“上去再按门铃特别浪费时间,很多居民都在卧室,关着门听不到门铃。”小臧说,花点电话费,但是保证了送件时间。

   从停车上楼,到送好件下楼再开车,这次送件用了不到5分钟。“平时可能长些,8分钟,10分钟。”

   上午3个半小时内,小臧车里的50个快件全部派送完毕,其中在一个小时里,他一口气送出了30个快件。中午11点,他再次上车时已经满头大汗,T恤和牛仔裤大部分都被汗水浸透了。

   他从车斗里拿出一瓶矿泉水,拧开盖子一饮而尽,随即把瓶子丢进车斗——里面已经丢着5个空瓶。

   “小臧他们虽然年轻,体力还算好,不过抱着大件的重包裹在这酷暑天里跑起来,时间长了也吃不消。”分部负责人范方军做出决定,大于等于5公斤的包装,一律不装上电瓶车,安排小货运车去专门送。

   【烈日热问】

   新闻晨报:这种天有没有高温补贴,你觉得是多是少?

   臧顺伦:以前每个月的高温补贴是150元,今年这份补贴涨到了每个月200元以上。

   新闻晨报:高温天如果觉得不舒服,可以选择休假或有其他备选方案吗?

   臧顺伦:万一中暑身体不舒服,可以请假休息。在办公室里,还有一位同事作为我的替补,一旦谁身体不舒服,他就立即顶班替上。

   新闻晨报:你认为,高温天这份工作哪些方面还需要改进?

   臧顺伦:原本早上8点出发派件,现在提前半小时;午休后,原本下午3点上班派件,现在延迟到下午4点。中午负责二次派件值班的人可以在下午6点下班。这个调整,是高温到来后我们和分部的负责人共同商议后执行的,大家都觉得比较合理。

   延伸阅读:关于韵达快递

   韵达快递是国内知名快递品牌企业,十余年来,始终秉承“传爱心、送温暖,更便利”的企业使命和“求实进取,以人为本”的核心价值观,锐意进取,不断创新,正努力实现“通过准确、快捷的服务,传爱心、送温暖,成为受人尊敬、值得信赖的一流快递公司”的企业愿景。

   韵达快递现拥有八万余名快递服务人员,并在全国建设了七十余个转运中心和10000余个服务网点,服务范围覆盖国内34个省(区、市)。

   韵达快递为客户提供快递、物流及电子商务等一系列门到门服务,为大客户订制物流解决方案,并形成了到付、贵重物品、同城区域当天件、国内次晨达件、国内次日达件、代收货款等特色服务。欲知详情请登陆韵达快递官方网站(www.yundaex.com)。

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