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韵达快递加强网点培训 促进全网业务操作和服务标准化

来源:华北网    发布时间:2013-6-8 14:43:26

    上海 2013-06-08(中国商业电讯)--为大力推进韵达快递全网络网点操作与服务的标准化工作,韵达快递在全网络开展为期一年的业务操作和服务标准化培训。培训已经从3月份开始,至2014年3月结束。培训的主要对象是网点公司负责人及一线快递员,将通过现场示范、视频学习及网络电话等方式进行。 

    培训内容包括快递业发展现状及前景分析,快件收派流程、标准等方面。有着实战经验的培训讲师将通过大量的真实案例,结合客户需求,讲授客户开发技巧和服务礼仪,着力提升韵达快递全网络的操作、服务水平,提高服务质量,为客户提供更优质的快递服务。 

    截止2013年5月底,韵达快递已完成全国范围内12个分拨中心,500多个网点的业务和操作、服务培训,累计参训人数近5000人。 

    培训旨在贯彻落实韵达快递提出的“品牌提升战略”,将“服务质量年”引向深入,切实提高全网络的服务意识、服务能力与水平,促进全网络业务操作和服务标准化,不断提高客户满意度,助力韵达快递品牌迈上新台阶。 

     

    延伸阅读:关于韵达快递

    韵达快递是国内知名快递品牌企业,十余年来,始终秉承“传爱心、送温暖,更便利”的企业使命和“求实进取,以人为本”的核心价值观,锐意进取,不断创新,正努力实现“通过准确、快捷的服务,传爱心、送温暖,成为受人尊敬、值得信赖的一流快递公司”的企业愿景。 

    韵达快递现拥有八万余名快递服务人员,并在全国建设了七十余个转运中心和10000余个服务网点,服务范围覆盖国内34个省(区、市)。 

    韵达快递为客户提供快递、物流及电子商务等一系列门到门服务,为大客户订制物流解决方案,并形成了到付、贵重物品、同城区域当天件、国内次晨达件、国内次日达件、代收货款等特色服务。欲知详情请登陆韵达快递官方网站(www.yundaex.com)。 

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责任编辑:然然
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