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九阳电磁炉被曝存在质量问题

来源:华北网    发布时间:2013-4-10 14:23:31

       本报4月9日讯(记者 赵德伟 实习生 裴玉洁)日前,国家质检总局发布通告称,九阳电磁炉、清华紫光等产品存在多项质量问题。今日,记者陆续走访省城国美、苏宁及部分超市,未看到此次被曝产品。苏宁方面表示,已对问题产品做下架处理。但太原九阳售后部相关负责人称,未接到总部通知,不清楚此事,也不接受消费者退换货处理。

   今日中午,记者陆续走访了省城国美、苏宁及美特好超市。在太原市国美电器金茂店内,九阳电磁炉仍在销售,但记者走访了一圈,并未看到涉嫌不合格的产品型号。售卖区内,记者也并未见到销售人员。旁侧美的销售人员告诉记者,此次被曝的九阳电磁炉属于低端产品,价位并不高,款式较老,卖场里一般只有促销时候才有卖。随后,记者在苏宁汾酒店及广场美特好店走访,均未发现问题产品。山西苏宁相关负责人称,目前问题产品已做下架处理。但下一步措施,暂未接到厂家通知。国美方面也表示,暂未接到消费者退换货投诉。


   记者拨通九阳太原售后热线,售后人员称:“没有接到任何通知,若买了不合格产品,暂时将不能退换货,无法给予任何承诺。”当日16时许,记者拨通九阳全国官方服务热线,工作人员称,此次被曝不合格的批次仅限于12月28日生产的型号为JYC—21ES10(2100W)的产品。并一再强调其余产品,皆为合格产品。然而,当记者问及已经售出的不合格产品如何处理时,该工作人员反复声称公司正在积极处理此事,但未提供准确答复。


   对此,山西家电行业服务协会相关人士提醒消费者,一般在质检总局检测出不合格产品时,商家会主动召回该产品。如果消费者已经购买了不合格产品,但未收到召回信息,可以选择到销售商处退货,同时也可以到消费者维权机构进行维权,保障自身的合法权益。


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责任编辑:然然
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